Contenido
- El poder de escuchar para comprender
- Cómo escuchar de forma más eficaz
- 1. Presta toda tu atención
- 2. Identifica 2 cosas: contenido y sentimiento.
- 3. Demuestre que comprende
- 4. Mantenga la curiosidad y haga preguntas
- La práctica hace la perfección
No hace falta decir que resolver un conflicto o establecer una conexión significativa con alguien requiere una buena comunicación.
Normalmente, cuando la gente piensa en la comunicación, la parte de hablar es lo primero que le viene a la mente, ¿verdad?
Por ejemplo, si está tratando de resolver un conflicto con alguien, es natural que desee comenzar explicándose o defendiéndose.
A menudo se asume que la habilidad principal para resolver conflictos y transmitir su punto de vista es hablar con la suficiente claridad para que la otra persona entienda de dónde viene.
Eso tiene sentido. Sin embargo, una y otra vez este método resulta frustrante y tremendamente ineficaz. El problema es que te concentras tanto en la parte hablada que te olvidas de la parte auditiva de la comunicación.
Ambos son necesarios, y yo diría que escuchar es en realidad el componente más poderoso para resolver conflictos de manera efectiva y establecer una conexión con alguien.
Este es el por qué.
El poder de escuchar para comprender
Escuchar atentamente a alguien con una curiosidad genuina tiene efectos poderosos en usted y en la persona a la que está escuchando. Escuchar verdaderamente a alguien es tratar de comprender completamente lo que está diciendo.
La atención se centra al 100% en escuchar y comprender lo que están diciendo, no en escuchar a medias mientras evoca mentalmente su refutación inmediata o espera con impaciencia que tomen un respiro para que pueda decir su refutación.
Escuchar genuinamente a alguien es un acto de intimidad, y cuando se experimenta tiene un poderoso efecto calmante sobre la persona que está siendo escuchada y sobre la situación.
Casi inevitablemente, la persona a la que se escucha, cualquiera que sea el estado de ánimo en el que comenzó, comenzará a suavizarse.
A su vez, este ablandamiento puede volverse contagioso y notará que su propio corazón se ablanda ya que ahora es más fácil sentir empatía.
Además, a medida que el efecto calmante se hunde gradualmente, los niveles de ansiedad e ira comienzan a disminuir, lo que permite que el cerebro se concentre más claramente.
Esta reacción química natural será útil cuando sea su turno de hablar, ya que podrá hablar de una manera más tranquila y clara, lo que hará que sea mucho más fácil para usted comunicarse de manera efectiva, aliviar el problema en cuestión y sentirse más conectado en la relación.
Cómo escuchar de forma más eficaz
Escuchar no se trata solo de escuchar las palabras que alguien está diciendo, sino de comprender a la persona y el corazón de lo que está tratando de decir. En el mundo de la consejería, lo llamamos "escucha activa".
La escucha activa requiere atención e intención completas.
Recuerde, el propósito es comprender completamente tanto como sea posible, así que acérquese a esta habilidad con genuina curiosidad.
Aquí hay algunas pautas que lo ayudarán a tener éxito en escuchar y comprender completamente:
1. Presta toda tu atención
Mire a la persona a la que está escuchando. Hacer contacto visual. Aparta todas las distracciones.
2. Identifica 2 cosas: contenido y sentimiento.
Escuche lo que están diciendo (contenido) y trate de captar cómo se sienten. Si no dice lo que está sintiendo, pregúntate cómo te sentirías si estuvieras en su situación.
Aprender a identificar lo que sienten es crucial para demostrar que comprendes y suavizar la atmósfera.
3. Demuestre que comprende
Demuestre que comprende reflejando lo que escuchó y cómo cree que se sienten. Esto puede ahorrar mucho tiempo en la resolución de conflictos, ya que les dará a ambos la oportunidad de aclarar cualquier malentendido de inmediato.
4. Mantenga la curiosidad y haga preguntas
Mantenga la curiosidad y haga preguntas si tiene dificultades para comprender o si necesita una aclaración. Hacer preguntas demuestra que está tratando de comprender en lugar de discutir. ¡Investigue, no interrogue!
Solo después de que haya completado estos pasos y su pareja haya confirmado que lo está rastreando correctamente, será su turno de expresar sus pensamientos y sentimientos al respecto.
La práctica hace la perfección
Es una buena idea comenzar a practicar la habilidad de escuchar activamente cuando no esté en conflicto para que sea más fácil acceder cuando llegue el momento en que esté en conflicto.
Aquí hay un par de preguntas que pueden hacerse para ayudarlos a comenzar. Haga la pregunta y luego practique escuchar con genuina curiosidad por la respuesta. Utilice las pautas enumeradas anteriormente y luego túrnense.
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"La sabiduría es la recompensa que obtienes por toda una vida escuchando cuando preferirías haber hablado". - Mark Twain